Servisní dílna
 
Outsourcing

  Je provozní servis výpočetní techniky vykonávaný dodavatelsky pro podniky, kterým se nevyplatí zaměstnávat vlastního technika či zřizovat oddělení informačních technologií. Nabízíme vám dodavatelskou externí péči o výpočetní techniku včetně poradenství . Servis je koncipován jako dlouhodobý a má formu partnerského vztahu

Smlouva o odborném dozoru nad provozem a využitím výpočetní techniky a pohotovostních zásazích obsahuje:
•
 Dozor nad provozováním antivirové kontroly na lokálních a síťových prostředcích. K tomu se předpokládá využívání legálních antivirových prostředků zákazníka, pořízených na doporučení Kancelářských systémů,a.s., které následně kontrolují aktuálnost verzí a správné provozních nastavení.
• Nastavení systému zálohování dat na serverech, kontrola funkce zálohování.
• Provozní instalace a reinstalace aplikačního programového vybavení. Předpokládají se zásahy dle dokumentace poskytované dodavatelem příslušné aplikace. V případě problémů s aplikací se Kancelářské systémy,a.s. zavazují podniknout potřebné kroky směrem k dodavateli aplikace k vyreklamování závady či vyžádání dodatečné informace k odstranění závady.
• Průběžné dílčí poradenství pracovníkům zákazníka ohledně běžného využívání běžných kancelářských aplikací.
• Odstraňování drobných poruch a závad výpočetní techniky. Náhradní díly a spotřební materiál spotřebovaný k této činnosti je účtován zvlášť mimo dohodnutý paušál.
• Kontrola vytíženosti jednotlivých částí sítě, včasné signalizování plné vytíženosti diskové kapacity serveru, předkládání návrhů ke zvýšení výkonnosti sítě. Ve spolupráci s pověřeným pracovníkem zákazníka provádí Kancelářské systémy,a.s. revizi souborů na serveru a uvolňuje místo na disku od souborů označených jako zrušené.
• Informování zákazníka o aktuálních trendech a změnách v používaných síťových a lokálních operačních systémech.
• Navrhování optimálního nasazení výpočetní techniky dle potřeb zákazníka.
 
Optimální
řešení
Pro optimální řešení servisu výpočetní techniky pro podniky poskytujeme následující doporučení:
Počet PC
Doporučený počet vlastních specialistů IT
četnost smluvních návštěv
1- 5
0
1x za 1/4roku
10-50
0 (1)
1-4x měsíčně
50 a více
nejméně 1
1x týdně